Air Astana est la compagnie aérienne nationale du Kazakhstan. La marque opère des vols depuis les aéroports d’Alma et de Nur-Sultan vers plusieurs destinations en Europe telles que Paris CDG. Sa flotte aérienne se compose en effet de : Boeing 767, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo et Embraer E190-E2.
Si vous souhaitez réserver un billet d’avion ou demander une information sur les prix des vols disponibles, n’hésitez pas à contacter le service client de la compagnie par téléphone.
Ceci, est le logo de Air Astana
De plus, vous pouvez aussi joindre cette équipe de conseillers pour soumettre un avis ou une plainte en cas de perte de bagage ou de surbooking par email ou courrier postal.
Sinon, il vous suffit de vous référer au site de vente de la société www.airastana.com/fra/fr-fr/pour effectuer votre enregistrement en ligne, consulter les horaires des vols, annuler ou modifier une réservation et vous renseigner sur les offres de jobs (careers)…
Consultez alors la suite de cet article pour obtenir toutes les coordonnées vous permettant d’entrer en contact avec le support client Air Astana : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre le centre d’appel Air Astana par téléphone :
Pour toute question concernant la création, la modification ou l’annulation des réservations, vous devez contacter le centre d’appels d’Air Astana France en appelant le numéro de téléphone suivant : 01.53.89.77.76.
Le service client répondra aussi sur toutes vos questions sur les remboursements, les demandes spéciales, les bagages, etc. Il est en effet disponible selon les horaires et jours d’ouverture indiqués ci-après : du lundi au vendredi de 9 h 00 à12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00.
Si vous souhaitez joindre l’équipe de conseillers à Almaty, appelez alors le : + 7 (727) 244 44 77
Mais si vous êtes à Nur-Sultan, il faut composer le : +7 (7172) 58 44 77 (Téléphone mobile : +7 702 702 44 77)
Ces bureaux sont ouverts de lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h 00.
À lire aussi : Comment contacter le service client Air Malta France ?
Contact par mail :
Si vous avez une plainte concernant un objet perdu, un vol retardé ou annulé, vous pouvez envoyer un email au service clientèle de la compagnie aérienne en utilisant le formulaire de contact accessible via le lien suivant : airastana.com/fra/fr-fr/A-Propos-De-Nous/Contactez-nous/Centre-dappels.
De même, il vous est également possible d’écrire à ce support clientèle en envoyant un courriel à l’adresse mail par.reservations(@)airastana.com.
Toutefois, si vous avez une question sur les ventes de fret, vous devez alors entrer en relation avec les bureaux de vente de votre pays. Vous trouvez les coordonnées nécessaires sur la page Web https://airastana.com/fra/fr-fr/A-Propos-De-Nous/Contactez-nous/Bureau-de-ventes-Fret-aerien.
Mais pour toute assistance concernant le programme du club Nomad, vous n’avez qu’à contacter le support dédié via le formulaire de contact accessible à l’adresse https://airastana.com/fra/fr-fr/Nomad-Club/A-propos-de-Nomad-club/Contacter-Nomad-Club. (Numéro de téléphone : +7 727 244 5530 / Fax : +7 727 259 8701 / Adresse e-mail: nomadclub(@)airastana.com).
Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » disponible sous la rubrique « Information » en haut de la plateforme de vente en ligne.
Trouvez aussi sous ce lien toutes les réponses dont vous avez besoin sur la politique Covid-19 (Coronavirus).
Retrouver Air Astana sur les réseaux sociaux :
Pour plus d’information sur les actus et bons plans de la marque, vous pouvez visiter ses comptes officiels sur les réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter et Instagram.
Vous trouverez ainsi tous les moyens pour joindre le service client par messages privés, laisser un avis sur les services de la compagnie en commentaires…
Adresse du siège social :
En cas de réclamation, vous avez aussi la possibilité d’écrire au service clientèle de la compagnie aérienne par voie postale. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courrier au siège de la société situé à l’adresse ci-dessous :
4A rue Zakarpatskaya
Almaty 050039
Kazakhstan
Tél : +7 (727) 258 41 35/36
Fax : +7 (727) 259 87 01
Le bureau de Noursoultan, est effet implanté à :
121 rue Kabanbay batyr
Noursoultan 010000
Kazakhstan
Tél : +7 (717) 255 44 74
Trouver un travail chez Air Astana :
Vous voulez rejoindre l’équipe de cette compagnie aérienne ? Allez alors sur le portail https://job.airastana.com/en/Home/Vacancies pour consulter les offres d’emplois disponibles (pilote, ingénierie, finance…) et envoyer votre candidature spontanée en ligne.
En cas de problème avec le site envoyez une plainte au support technique de la marque à l’adresse mail Recruitment.support(@)airastana.com.
