Egencia est l’agence de voyages d’affaires du groupe Expedia et propose également la réservation en ligne de billets de transfert régional express (TER) à l’instar de OUI SNCF.
Leader mondial de la gestion des voyages d’affaire, la société met à disposition des entreprises abonnées à ses services un compte en ligne accessible sur son site Internet www.egencia.fr.
La création et la connexion à cet espace client, vous permet en effet de gérer vos besoin de voyage, d’effectuer des réservations, d’actualiser les profils de vos voyageurs (préférences de siège et de repas, annulation, modification…) et d’accéder à tous vos reçus et factures…
Vous vous demandez comment créer un compte Egencia? Comment accéder à votre espace client en ligne ou sur l’application mobile de la marque? Comment contacter le service client de l’agence par téléphone, mail ou courrier postal?
Suivez notre article pour trouver la bonne réponse à toutes vos questions.
Comment créer mon compte client Egencia (première connexion à mon espace en ligne)?
Si c’est la première fois que vous vous connectez à votre espace client Egencia, vous devez alors commencer par créer votre mot de passe personnel.
Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à l’email de bienvenue que vous avez reçu de l’entreprise après avoir demandé à vous inscrire à ses services.
Dans ce message, cliquez sur le lien « Définir votre mot de passe » qui vous redirigera vers la page de création de compte Egencia.
Suivez ainsi les instructions recommandées pour choisir votre clé de compte confidentielle.
Vous pouvez ensuite accéder à votre espace en ligne en suivant les étapes de connexion mentionnées ci-dessous.
=> Si votre entreprise dispose d’une authentification unique, vous n’avez pas besoin d’un mot de passe pour vous connecter à votre espace client. Tout ce que vous avez à faire est de contacter votre Travel Manager pour demander le lien à utiliser pour accéder aux services en ligne.
Trouvez aussi sous ce lien toute la procédure pour vous inscrire et vous connecter à votre compte adhérent Mycapricorne.
Connexion à mon espace client en ligne:
Connectez-vous à votre compte Egencia et profitez des services de gestion de voyages d’affaires en ligne.
Voici alors les étapes d’authentification à suivre pour accéder à votre espace client sécurisé:
- Allez d’abord sur le portail Web www.egencia.fr.
Capture écran du site Internet de l’agence de voyage www.egencia.fr
- Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Entrez par la suite votre nom d’utilisateur (ou adresse email) et votre mot de passe dans les champs de saisie affichés à l’écran.
- Confirmez enfin votre identification en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Vous pouvez ainsi accéder à toutes les informations de voyage actualisées dont vous avez besoin, réserver ou modifier un voyage, etc.
Si vous avez oublié vos informations de login ( nom d’utilisateur ou mot de passe), cliquez sur le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? » situé en bas du formulaire de connexion. Renseignez ensuite votre adresse email pour recevoir un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Pour obtenir de l’aide à vous connecter à votre espace en ligne, vous pouvez aussi vous référer à la foire aux questions (FAQ) du site en cliquant sur le bouton « Aide » située en haut à droite de la page de connexion.
Application mobile Egencia:
L’appli Egencia est un support unique qui fournit tous les besoins et informations de voyage pour les voyageurs d’affaires, les organisateurs de voyages, les approbateurs et les Travels Managers.
Vous pouvez télécharger l’application gratuitement depuis l’App Store ou Goggle Play. Créez ensuite votre mot de passe mobile et connectez-vous à votre espace client pour réserver, gérer et consulter efficacement vos déplacements professionnels à tout moment et en tout lieu.
Si votre entreprise n’utilise pas encore les services Egencia, contactez le service commercial pour obtenir vos accès clients personnels.
Pour toutes autre demande ou questions, vous pouvez aussi joindre le service client de la marque en utilisant les coordonnées de contact mentionnées ci-dessous.
Contacter le service client Egencia France par téléphone, mail ou courrier:
Besoin d’aide pour créer votre compte mobile? Plus d’informations sur le fonctionnement du site? Vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation de votre mot de passe? Voici comment contacter le service client Egencia pour obtenir une assistance rapide par téléphone ou par email.
Numéro de téléphone: Il est possible de parler avec un conseiller client Egencia par téléphone en composant le +33 1 73 01 22 40.
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Mail: L’assistance est également joignable par voie électronique. Ainsi, si vous souhaitez poser une question par écrit, envoyez un message à l’adresse contact(@)egencia.fr.
De même, vous pouvez aussi soumettre votre demande ou interrogation via le formulaire de contact accessible via le lien « Service Clients d’Egencia » situé en bas du site Web de la société.
Cependant, si vous n’êtes pas client, cliquez sur le lien « Demander une démo » pour joindre le service commercial de l’entreprise via le formulaire dédié.
Adresse Postale: Pour obtenir des réponses à vos questions, déposer une réclamation ou une demande de recrutement, vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Egencia France SAS
9-11 Allée de l’Arche
92400 Courbevoie
France
