Vous partez en voyage avec votre famille et vous vous demandez comment faire votre enregistrement Hop Air France en ligne? Comment suivre vos réservations? Quel est le délai d’enregistrement? Quelles sont les démarches à suivre pour s’enregistrer à l’aéroport? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client?
Hop! est une compagnie aérienne régionale française, filiale du groupe Air France qui a été créé officiellement le 31 Mars 2013. Elle est le résultat de la fusion entre les trois anciennes filiales régionales d’Air France qui sont: Airlinair, Brit Air et Régional.
Pour pour faciliter vos déplacement en France et en Europe, la compagnie aériennemet à votre disposition une offre commerciale sur mesure à des tarifs avantageux adaptés à tous les besoins.
Et pour vous offrir un service de proximité et éviter les files d’attente, en ligne et sans avoir besoin de se déplacer via son site Internet www.hop.com, vous pouvez suivre vos réservations à distance, s’enregistrer en ligne, réserver un vol, gérer et modifier votre réservation…
Nous vous invitons de suivre notre guide pour répondre efficacement à toutes vos questions.
Comment s’enregistrer en ligne sur www.hop.com?
Pour éviter les files d’attente et la perte de temps, dès 30 heures avant votre vol, vous pouvez procéder à l’enregistrement en ligne et ceci pour obtenir votre carte d’embarquement et choisir le numéro de votre siège.
Nous vous invitons de découvrir les démarches à suivre pour s’enregistrer à Hop Air France en ligne:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de la compagnie aérienne régionale via l’adresse suivante: www.hop.com
- Cliquez ensuite sur le bouton à gauche de votre écran « Menu«
- Choisissez après la catégorie « S’enregistrer«
- Automatiquement vous serez redirigé vers une autre page comme vous montre la photo ci-dessous:
- Dans les champs concernés, saisissez votre nom de famille ainsi que le mode d’identification qui sera soit la: référence de réservation, billet électronique, numéro de la carte de fidélité
- Validez vos informations en cliquant sur le bouton « Et Hop!«
- Suivez ensuite les instructions demandées pour obtenir votre carte d’embarquement ainsi que le numéro de votre siège.
Hop! enregistrement à l’aéroport
Pour préparer votre départ, vous devez s’enregistrer pour obtenir votre carte d’embarquement et choisir votre siège.
Par ailleurs, si vous avez choisi l’enregistrement à l’aéroport, vous devez se présenter au plus tard 15 minutes avant le départ de votre vol et suivre les instructions demandées.
S’enregistrer sans bagage
Si vous voyagez sans bagages, ou avec un bagage cabine, il suffit de se présenter à la porte d’embarquement au plus tard 15 minutes avant l’heure du départ prévu du vol.
N’oubliez pas de montrer votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité avec un justificatif d’achat spécifique de votre billet (carte jeune, carte abonné, tarif senior ou famille…).
A titre informatif, le bagage cabine ne doit pas dépasser les 12 kilos et présentant des dimensions principales de l’ordre de 55 x 35 x 25 cm. Il pourra être un accessoire personnel comme un ordinateur, un manteau…
Enregistrement avec bagage en soute
Dans le cas où vous avez un bagage que vous allez le mettre en soute, vous devez se présenter au comptoir bagage avant l’heure limite de dépose bagage fixé.
Ensuite, vous devez se rendre à la porte d’embarquement, et si vous avez acheté un bagage supplémentaire, il est nécessaire d’apporter avec vous le justificatif qui vous a été envoyé par email.
Vous devez être à l’heure, sinon la porte de l’embarquement sera fermée et vous ne pourrez pas être accepté à bord.
Remarque: Il reste à noter que le délai de fin de l’enregistrement est l’heure avant laquelle vous devez déposer votre bagage. Ce délai est généralement variable en fonction de l’aéroport à savoir:
- Si vous partez de Paris CDG vers la France, vous devez vous présenter 40 minutes avant votre vol
- Depuis Lyon et Nantes vers l’Europe, il est nécessaire de se présenter 40 minutes avant votre vol
- De l’Europe vers les villes de Province, il est obligatoire de se présenter 30 minutes avant votre vol
Réservation en ligne
Plus besoin de vous déplacer, votre compagnie aérienne régionale vous donne un accès simple et facile pour réserver votre vol Hop en ligne et bénéficier de nombreux services en ligne.
Nous vous invitons de découvrir les étapes à suivre pour réserver votre vol:
- Rendez-vous sur le site officiel www.hop.com
- Cliquez ensuite sur le bouton « Réserver un vol«
- Automatiquement vous serez redirigé vers un formulaire qui vous permet de faire la réservation à distance
- Comme vous montre la photo ci-dessus, saisissez votre destination de départ et d’arrivée, la date, le nombre de passagers
- Une fois le formulaire a été bien rempli, validez vos informations en cliquant sur le bouton « Et Hop!«
Remarque: Vous désirez personnaliser votre voyage en ajoutant une option à votre réservation, vous souhaitez consulter la liste de vos réservations déjà effectuées, votre compagnie aérienne vous donne un accès facile à la gestion de votre réservation en ligne avant jusqu’à une heure avant votre départ.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Gérer Ma réservation » et puis saisissez votre nom et le numéro de réservation du vol pour commencer à modifier vos informations.
Retard et annulation d’un vol Hop
Vous arrivez à l’aéroport à l’heure de votre départ prévu, mais vous vous rendez compte que le vol est retardé de 2H. Dans ce cas votre compagnie aérienne se charge de vous envoyer un repas et si nécessaire elle prendra en charge votre hébergement.
D’une part, et quand le retard dépasse les 5 heures, et vous ne désirez plus voyager, Hop se charge de vous rembourser le montant dépensé en fonction du trajet. Et si le retard est réduit à 3 heures, vous recevrez une indemnité à l’exception des causes majeures.
Et si le vol est annulé, la compagnie devra ainsi vous envoyer le remboursement du vol pour pouvoir poursuivre votre voyage en réservant un autre.
Pour plus de détails, nous vous invitons de consulter le site Internet de la compagnie aérienne.
Application mobile
Où vous soyez 7j/7j et 24h/24h depuis votre Smartphone ou tablette, votre vol est au bout de vos doigts et ceci grâce à l’application Hop. Elle est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois que l’application a été bien téléchargée, vous pouvez ainsi s’enregistrer en ligne, réserver votre billet, suivre les différents vols, gérer vos réservations, obtenir votre carte d’embarquement…
Hop Air France contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les procédures de réservation en ligne, le programme de fidélité, vous souhaitez signaler un problème d’enregistrement ou une réclamation de remboursement de votre billet, n’hésitez pas à joindre le service client.
En effet, différents moyens s’offrent à vous à savoir:
- Téléphone: Le service client est disponible au 0 892 70 22 22 du lundi au vendredi de 6 h 30 à 21 h, le samedi de 9 h 30 à 18 h et le dimanche de 9 h 30 à 20 h. Et depuis l’étranger et les DOM, les conseillers clients seront à votre écoute au +33 (0)1 72 95 33 33
- En ligne: Vous pouvez consulter la rubrique « Contactez-nous » et remplir les formulaires de contact mis à votre disposition pour les différents types de demandes: Joindre l’assistant Internet, demander un remboursement, demander une facture, signaler un incident de bagage...
- Réseaux sociaux: Votre compagnie aérienne est disponible sur les différents réseaux sociaux: Facebook, Twiiter, Instagram, Linked in
Remarque: Nous vous invitons de consulter le programme de fidélité Hop Air France et de bénéficier de ses différentes réductions à savoir: Carte Jeune, Carte Senior Hop, Flying Blue, BLUEBIZ (Offre professionnelle dédiée pour les entreprises)
N’hésitez pas de laisser vos avis Hop Air France en commentaires.
