Vous cherchez un billet d’avion pas cher pour votre prochain voyage? Contactez la compagnie aérienne britannique Virgin Atlantic pour s’informer sur les prix des vols et les destinations proposés, et pour effectuer votre réservation en classe Business ou Economique.
Plusieurs moyens de communication sont en fait mis à votre disposition pour joindre son service client : Téléphone, mail, ou courrier postal.
Ainsi, vous pouvez demander de l’aide pour l’enregistrement en ligne ou poser une question sur la politique relative aux bagages, l’annulation des billets et les remboursements.
Dans cet article, nous vous faciliterons la prise de contact avec le service client Virgin Atlantic France (numéro de téléphone, email et adresse postale).
Joindre le service client Virgin Atlantic par téléphone:
Virgin Atlantic Airways fournit à ses clients un ensemble de numéros de téléphone leur permettant de joindre son équipe d’assistance et de réservation 24h / 24, selon leur position.
Ainsi, pour contacter le service client au Royaume-Uni, vous devez appeler au +44 (0) 344 874 7747.
Si vous êtes en France, vous pourrez échanger avec un conseiller de cette compagnie en composant le numéro suivant: +33185169351.
En Belgique, tapez le 3226200891.
Au Luxembourg: 35227300105.
En Afrique du Sud: 27 11340 3400.
Inde: 1800102 3000 (horaire d’ouverture: du lundi au vendredi de 9h15 à 18h15, le samedi de 9h15 à 17h15).
Caraïbes : 1 800 744 7477 et 1 246 228 4886.
Nigéria: 234 (0) 14483000 ou 234 (0) 1 4612747.
Chine: +86 21 61 361777 (disponible toute la semaine de 8h00 à 20h00. Sauf le dimanche il ferme à 8h00 à 17h00).
En fait, une liste complète des coordonnées téléphoniques est mise à votre disposition sur le site internet de l’enseigne. Vous pouvez donc la consulter pour trouver le numéro qui correspond à votre pays. Pour ce faire, accédez directement à cette page URL: https://flywith.virginatlantic.com/gb/en/contact-us.html.
Notez également que vous pouvez contacter le support client de la compagnie pour soumettre votre demande ou réclamation par SMS au +44 (0) 7481 339184. Depuis un numéro américain, envoyez votre message au 97634.
Contacter le service client ou le Sav en ligne:
Le service après-vente de Vergin Atlantic est accessible par Internet sur www.virginatlantic.com.
Ainsi, pour obtenir des informations non urgentes ou déposer une plainte concernant un service, un retard de vol, ou un bagage perdu, vous pouvez lui envoyer un email via le formulaire de contact en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Aide et contact » en bas de la page d’accueil. Cela vous donnera également accès aux questions fréquemment posées (FAQ) organisées par thèmes. Sélectionnez donc votre requête pour trouver des renseignements sur, les offres de surclassement, la politique de changement de billet et la date des voyages, l’ouverture d’un compte Flying Club…
Sinon, vous pouvez poser votre interrogation en discutant par messagerie instantanée avec le service Aid Bot sur la page de contact.
Virgin Atlantic: Enregistrement en ligne
Pour l’enregistrement en ligne, cliquez sur le bouton « check in » en haut de la plateforme de la compagnie aérienne. Entrez ensuite votre référence de réservation indiquée sur votre billet, confirmation de réservation et documentation de voyage. Renseignez votre aéroport de départ et cliquez enfin sur le bouton « Lancer l’enregistrement ».
Cette démarche est également possible sur l’application mobile Virgin Atlantic qui est disponible en téléchargement gratuit sur iTunes et Google Play. Sinon, vous devrez vous présenter au comptoir de l’aéroport de votre départ 24 heures avant le vol.
En cas de difficultés, n’hésitez pas à demander de l’aide au service client de Virgin Atantic.
Retrouver Virgin Atlantic sur les réseaux sociaux: Avis et contact
Avant de réserver, vous pouvez en fait vérifier les avis des autres passagers qui ont déjà voyagé sur les avions de Virgin Airways. Pour ce faire, accédez donc aux pages des réseaux sociaux sur lesquels elle se trouve (Facebook, Twitter, Instagram et Youtube).
Vous trouverez ainsi des gens satisfaits de leur voyage, de l’équipage de la société et des services à bord. Vous pourrez également voir les remarques des autres personnes sur l’état de la flotte, les sièges et les repas.
À notre avis, cette solution est la bonne façon de savoir si cette compagnie aérienne est la meilleure pour vous.
Pour plus d’informations, vous aurez également la possibilité d’échanger avec un conseiller via le service de messagerie sur Facebook.
Ecrire au service client de la compagnie britannique:
Vous souhaitez écrire au service client de Virgin Atlantic pour déposer une réclamation, un commentaire ou une demande de recrutement? Envoyez un courrier à l’adresse postale du siège social suivante:
Manor Royal – Crawley – West Sussex – RH10 9NU.
