Voulez-vous contacter RwandAir express pour réserver votre prochain vol par téléphone, déposer une réclamation par email ou effectuer votre enregistrement en ligne? Vous êtes ici sur la bonne page!
En effet, RwandaAir Express ou actuellement RwandAir, est le transporteur aérien national de la République du Rwanda dont le siège est basé à l’aéroport de Kigali. La société exploite en fait une flotte de 9 avions des familles Boeing, Airbus et Bombardier et dessert environ 30 destinations dans le monde telles qu’Abidjan, Bruxelles avec d’autres pays de l’Afrique australe, l’Afrique orientale, l’Asie et l’Europe.
Pour obtenir des informations sur le programme des vols, les prix et promotions proposés ou la quantité de bagages autorisés à bord, pour annuler votre billet ou pour demander un remboursement, vous pouvez joindre les conseillers clientèle de la compagnie arienne par différents moyens de communication.
Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées de contact du service client de RwandaAir Express: Numéro de téléphone, email et adresse postale.
Contacter le service client Rwandair express par téléphone:
RwandAir possède plusieurs agences à travers le monde. Cependant, pour appeler le service client à Kigali, vous pouvez composer le numéro de téléphone qui vous mettra en relation directe avec le siège sociale de la société. Il s’agit en fait du +250 788 177 000.
Toutefois, pour toute question relative aux réservations, vous devez contacter le service des ventes au +250 732 154 018.
Si vous êtes à l’étranger, vous avez la possibilité de joindre la compagnie par les numéros de ses agences qui se trouvent à:
- Abidjan: Dans ce cas, il faut appeler au (+225) 20 21 82 50 ou encore au (+225) 20 21 82 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
- Abuja, la capitale du Nigéria: Vous devez taper le 09077778620 ou encore le 09077770712. L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 et le Samedi de 9 h 00 à 17 h 00.
- Accra: Appelez au (+ 233) 302 797 486 ou au (+233) 540 101 543.
- Australie et Nouvelle-Zélande: L’équipe vous répondra au +61 2 8248 0050.
- Bruxelles: Le bureaux est joignable au (+32) 2669 82 68.
- Francfort, Vienne et Zurich: L’assistance sera à votre écoute au +49 69 20977640.
- Brazzaville: (+242) 066 662 910 / (+242) 053 209 212.
- Le Cap: +27 21 202 1193.
- Dakar: (+221) 338 224 959.
- Dubai: (+971) 43555013.
- Londres: +44 (0) 1293 874 922.
- Pays-Bas: +31 (0) 20 3161 904.
En effet, la liste des contacts de cette entreprise est encore plus longue. Pour trouver les numéros de téléphone des bureau dans les autres pays, tels que Bujumbura, Cotonou et Tel Aviv, vous pouvez vous référer à la liste complète mise à votre disposition sur le site Internet de l’enseigne.
Joindre la compagnie aérienne Rwandaise en ligne:
Tout comme Ethiopian Airlines, Brussels Airlines et Turkish Airlines (compagnies partenaires de Rwandair Express), la compagnie a également son propre site commercial accessible à cette adresse www.rwandair.com.
Sur cette plateforme, vous avez la possibilité d’obtenir diverses informations relatives à l’entreprise, ses offres promotionnelles, ses prix et ses destinations. Vous pouvez ensuite effectuer votre réservation et votre enregistrement en quelques clics en ligne.
Cependant, si vous souhaitez obtenir de l’aide dans vos démarches, vous devez demander une assistance auprès des conseillers client en leurs envoyant un mail via le formulaire de contact mis à votre disposition sur le portail de l’enseigne.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » située en bas à droite de votre écran. Sur cette page, vous trouverez également des renseignements importantes sur tous les moyens de communication de cette entreprise: Liste des agences, leurs emplacements, leurs numéros de téléphone, leurs horaires d’ouverture ainsi que leurs adresses e-mail.
Pour déposer une réclamation suite à un retard de vol ou à la perte de vos bagages, envoyez un message électronique aux bureaux locaux de la compagnie à info(@)rwandair.com. Le service client fera de son mieux pour résoudre vos problèmes et répondra à vos différentes questions dans les plus brefs délais.
Toutefois, si vous recherchez des informations générales, il est préférable que vous vous reportiez à la foire aux questions (FAQ) du site. Allez donc en haut de la page d’accueil et ouvrez l’icône « Information ». Vous y trouverez des réponses immédiates à toutes vos questions concernant la réservation en classe économique, la Business classe, les services à bord …
Enfin, si vous souhaitez communiquer avec d’autres clients de la marque pour connaître leurs avis et expériences avec cette compagnie, vous devez accéder aux pages des réseaux sociaux de RwandAir Express telles que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Ecrire au siège sociale de Rwandair:
Enfin, vous pouvez également contacter la compagnie aérienne Rwandair Express par voie postale. Ainsi, vous aurez la possibilité de communiquer votre demande ou réclamation en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante:
Siège sociale de RwandAir
Bâtiment principal de l’ aéroport international de Kigali (dernier étage)
PO Box 7275, Kigali
