Première compagnie française low-cost, French Bee exploite des vols long-courriers depuis sa base opérationnelle de l’aéroport Paris-Orly vers La Réunion et de nombreux autres destinations touristiques.
Pour toute question sur les réservations, les tarifs des offres disponibles, les bagages, les horaires d’ouverture de l’enregistrement, il suffit de contacter le service client de la compagnie accessible par divers moyens de communications.
En effet, ces conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos question par téléphone gratuit et par chat.
Ils sont également joignables par email. Mais vous pouvez aussi leur écrire pour déposer une réclamation, obtenir des informations concernant les vols annulés en raison de la covid 19 (coronavirus) et demander le remboursement de votre billet par courrier postal.
Dans cet article, nous mettrons entre vos mains toutes les informations pour vous aider à contacter facilement le service client de French Bee: Numéro de téléphone, mail et adresse.
Numéro de téléphone du service client French Bee:
French Bee accompagne ses passagers en leur proposant ses services clients par téléphone.
Quelle que soit votre question ou demande, vous pouvez demander les renseignements que vous cherchez en appelant les représentants du support client à l’un des numéros suivants:
- Depuis la France métropolitaine et la Réunion: 0 825 205 205 (service 0,20 €/minute + prix appel).
Le service est ouvert du lundi au dimanche sans interruption de 7h00 à 20h00 (Heure Paris). Il est aussi disponible les jours fériés.
- Depuis la Polynésie Française: 40 42 90 90 (appel gratuit et non surtaxé).
Cette ligne est accessible du lundi au samedi en continu de 8h00 à 17h00 (heure de Papeete).
De plus, la marque n’exclut pas ses clients sourds ou malentendants d’un accès indépendant au support d’aide. Ainsi, elle leur fournit des moyens de communication dédiés en collaboration avec Roger Voice. Ces services sont en effet accessibles depuis la page contact du site Internet de l’enseigne www.frenchbee.com/fr.
NB: En cas de problème avec votre réservation effectuée auprès d’une agence de voyages en ligne comme bourse-des-vols.com, govoyages.com ou edreams.fr, vous devez vous référer au support client de ces entreprises pour obtenir l’assistance nécessaire. Vous pouvez alors cliquer sur ce lien pour savoir comment contacter le service client Go Voyage.
Contacter French Bee en ligne:
Le service client de la compagnie aérienne est également disponible pour vous aider dans les procédures de réservation en ligne. L’assistance est toujours joignable depuis la page contact du site Internet www.frenchbee.com/fr.
Voici les différents moyens de communication disponibles:
Le chat en live:
Enregistrement en ligne impossible? Pas de panique! Si vous avez besoin d’un accompagnement pour vous enregistrer ou pour acheter, modifier ou annuler votre billet, vous pouvez appeler un conseiller via le chat en direct.
Cliquez alors sur la bulle du chat située en bas à droite de la page d’accueil du portail officiel de l’enseigne. Vous pourrez ainsi discuter avec le Bee-bot ou demander à parler directement à un représentant du service clientèle.
Envoyer un email via le formulaire de contact:
Si vous souhaitez envoyer votre demande ou question par écrit, il vous suffit de remplir le formulaire accessible via l’outil contenant un point d’interrogation situé en bas à droite de la page contact.
De plus, en cas de problème avec l’équipage de l’avion, un retard de vol ou un bagage perdu, vous pouvez aussi envoyer votre plainte par email en utilisant le formulaire mis à votre disposition à l’adresse suivante: www.frenchbee.com/fr/reclamation.
Une fois votre message envoyé, vous recevrez en quelques minutes un accusé de réception automatique contenant l’identifiant de la réclamation. Vous aurez une réponse sous 3 semaines.
La foire aux questions (FAQ):
Si votre question est d’ordre générale, il est préférable de consulter la foire aux questions en ligne. A travers cette FAQ, le service client répond aux différentes questions que les passagers se posent fréquemment.
Vous y trouverez donc des informations claires et précises sur la politique bagages, le paiement en ligne, la réservation de siège, les services à bord, etc.
Contact via les réseaux sociaux:
Vous avez aussi la possibilité de laisser votre question en message privé ou en commentaire sur Facebook. Sachez en plus que vous pouvez suivre les actus et les offres promotionnelles de la marque sur d’autres réseaux sociaux tels que Twitter, Instagram et YouTube.
Envoyer votre réclamation ou demande de remboursement par courrier postal:
Pour signaler une insatisfaction concernant les services fournis par la compagnie ou réclamer un retard de remboursement, vous pouvez envoyer un courrier au siège social French Bee situé à l’adresse suivante:
Actipole 85, 85170 Belleville-sur-vie
En revanche, si vous voulez rencontrer un conseiller en direct, il vous suffit de vous rendre aux agences de voyages implantées à:
- PARIS – Aéroport Paris Orly:
Accès : Orly 4, niveau 0, en face de la porte 47d
Horaires d’ouverture : du lundi au dimanche et jours féries à partir de 6h30.
- LA RÉUNION – Aéroport Roland Garros
Horaires : du lundi au samedi de 9h à 19h, le dimanche de 9h à 13h
