Créée en 1926, Lufthansa est la première compagnie aérienne privée allemande, aujourd’hui, elle propose des vols pour des centaines de destinations au travers du monde entier.
En effet, via son site internet, chaque client aura la possibilité de souscrire gratuitement à l’agence et bénéficier d’éventuels services et offres proposés.
Toutefois, si vous avez rencontré un problème pour effectuer, ou pour passer une réclamation, nous vous conseillons de contacter le service client de Lufthansa.
À ce sujet, nous vous présentons dans ce qui suit toutes les informations de contact pour joindre le service clientèle de la compagnie aérienne : par téléphone, en ligne, mail ou par courrier postal.
Poursuivez alors votre lecture pour de plus amples renseignements.
Comment contacter la compagnie aérienne ?
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les offres de la compagnie et les services à bord des vols ? Vous désirez passer une réclamation au service client de l’agence ?
C’est tout simple et rapide, vous devez faire appel au service client de la compagnie aérienne qui met à votre disposition divers moyens de contact.
Dans ce contexte, vous trouverez ci-dessous quelques détails sur les canaux de contact de LUFTHANSA.
Joindre Lufthansa France par téléphone
Pour joindre le service des réservations, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant: 0892 231 690.
En effet, le coût de l’appel comprend le prix du service qui est de 0,35 euro/minute. Le service client est disponible 7j/7 de 08 h.30 à 23 h.
Autrement, si vous souhaitez avoir des informations concernant les passagers à mobilité réduite, vous pouvez contacter le SAV de l’agence sur ce numéro +49 (0) 800 – 838 4267 (appel gratuit depuis le réseau de téléphonie fixe allemand).
Sinon, pour obtenir plus de renseignements sur une réservation déjà effectuée, vous pouvez appeler ce numéro 01 70 917 660.
Contacter la compagnie par mail
D’autre part, pour obtenir plus d’informations sur votre compte, pour signaler un retard d’un vol ou pour poser une question d’ordre général, vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’enseigne par email.
Pour ce faire, envoyez votre demande à cette adresse : customer.relations[@]lufthansa.com.
Certes, des experts se chargent de répondre à toutes vos interrogations dans des délais raisonnables.
En outre, découvrez dans ce guide tous les contacts de Germania Airlines.
Échanger avec l’équipe de l’agence en ligne
En outre, vous pouvez également écrire votre demande via un formulaire de contact en ligne en mentionnant votre raison (réservation, bagages, remboursement…).
Réellement, des conseillers vont vous répondre dans les plus brefs délais.
Encore, vous pouvez aussi consulter la rubrique de foire aux questions FAQ du site de la compagnie.
Vous y trouverez les questions fréquemment posées par les passagers de l’agence.
NB : Sachez que le contact s’effectue seulement en anglais.
Utiliser l’application mobile LUFTHANSA
Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de suivre les offres et les actualités de la compagnie aérienne avec l’application mobile.
Contacter l’assistance par courrier postal
Il est également possible d’adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’agence à l’adresse postale suivante :
Lufthansa German Airlines
Customer Feedback
P.O. Box 710234
60492 Frankfurt
Germany
Au final, n’hésitez pas à laisser vos avis sur le service client de la compagnie aérienne allemande Lufthansa en commentaires.
