Vous cherchez à contacter Aeromexico pour réserver un voyage au Mexique, en Amérique du Nord ou du Sud, aux Caraïbes, en Europe, à Paris ou au Canada?
Nous vous fournirons dans cette page toutes les coordonnées de contact dont vous aurez besoin pour joindre le service client : téléphone, email, chat en ligne et courrier postal.
Ainsi, vous aurez la possibilité de trouver une réponse à toutes vos questions concernant les vols disponibles, les tarifs, les conditions d’annulation des billets et les demandes de remboursement.
De même, les conseillers seront également à votre disposition pour traiter toutes vos demandes et réclamations au sujet des bagages perdus et des vols annulés ou retardés.
Allez, découvrez tous les contacts du support Aeromexico France.
Contacter le service client Aeromexico par téléphone
Actuellement, plusieurs numéros de téléphone sont mis à votre entière disposition :
- Tout d’abord, vous pouvez appeler le service client de la compagnie aérienne en composant le numéro gratuit suivant : 0 800 916 754. Cette assistance est en fait disponible suivant ces horaires d’ouverture : Du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
- Cependant, si vous souhaitez joindre un conseiller client au Mexique, vous devez composer le (55) 5133 4000.
- Sinon, depuis les États-Unis et Canada, il faut contacter le 1 800 237 6639.
- Depuis tout autre pays, appelez les agents au +52 55 51 33 40 00.
Contact et réservation en ligne
Tout comme pour les réservations Interjet, vous pouvez aussi acheter ou changer votre billet d’avion, réserver votre siège et effectuer votre enregistrement (Check-in) en ligne depuis le site web : aeromexico.com/fr-fr/.
De plus, vous pouvez également vous référer à la Foire aux questions de la plateforme pour obtenir les détails sur la politique des bagages, les factures…
Cependant, si vous avez une question plus particulière, il vous sera alors possible d’entrer en contact avec un conseiller via le chat en direct.
D’autre part, sachez aussi que le service client de la marque reçoit vos demandes et questions par email.
Pour cela, vous devez remplir le formulaire de contact en ligne (pour une demande de service d’accessibilité) en renseignant ces données personnelles : nom complet, service requis, code de réservation, numéro et date de vol.
Pour récupérer la valeur de votre vol annulé ou retardé, rendez-vous dans la rubrique « Remboursements » en bas à droite de la page d’accueil.
Puis, saisissez votre numéro de billet pour accéder au formulaire dédié aux demandes de remboursement.
Toutefois, si votre requête concerne le programme de fidélité « Club Premier« , envoyez un message au service dédié en utilisant l’adresse email : support(@)clubpremier.com.
Joindre l’assistance Aeromexico sur les réseaux sociaux
De nos jours, la compagnie vous accompagne et répond à toutes vos demandes même sur les réseaux sociaux.
En fait, la marque met à votre disposition une meilleure technologie pour discuter avec son chatbot « Aerobot » via Facebook Messenger.
Ce conseiller virtuel vous permettra d’obtenir une réponse immédiate à toutes vos questions sur les horaires de vols, les prix des billets disponibles, les bagages ou les documents nécessaires pour votre prochain voyage.
De plus, il vous aidera à vous mettre en contact direct avec un consultant qui pourra répondre à vos interrogations plus spécifiques.
D’autre part, sachez en plus que l’enseigne est également présente sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Vous pouvez ainsi visiter ses pages officielles pour suivre ses actus et offres promotionnelles ou consulter les avis des autres internautes à propos des services fournis.
Adresse de l’agence aérienne mexicaine à Paris
Une réclamation concernant vos bagages perdus, des suggestions ou demandes de renseignements ?
Pas de souci ! En effet, vous pouvez écrire ou vous rendre à l’agence Aeromexico France située à l’adresse suivante :
Aéroport Charles de Gaulle
Terminal 2E
Ne vous inquiétez pas ! Les assistants vous répondront dans les meilleurs délais.
