Aigle Azure, deuxième compagnie aérienne en France, a déclarée sa liquidation judiciaire depuis le 16 septembre 2019. Depuis, toutes les activités de réservation ont été suspendues. Plus de vols affichés sur son site officiel www.aigle-azur.fr, ni vers l’Algérie ni vers d’autres pays (Italie, Brésil, Liban et Russie …).
Quels recours pour les clients qui ont déjà acheté leurs billets? Comment obtenir un remboursement? Comment contacter la compagnie pour passer une réclamation, signaler sa créance et demander une indemnisation?
Trouvez dans ce petit guide de contact, toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client Aigle Azur par téléphone ou email.
Vols Aigle Azur annulés: Contact et demande de remboursement.
Aigle Azur a cessé de vendre ses billets d’avion, quatre jours après sa mise en redressement judiciaire. En effet, toutes ses vols ont été arrêtés depuis le 7 septembre 2019, quel que soit l’aéroport de départ ( Paris-Orly, Marseille-Provence, Lyon-Saint-Exupéry, Toulouse-Blagnac, Alger…)
Ainsi, vous devez savoir qu’il n’est plus possible d’appeler le service réservation. Le numéro de téléphone non surtaxé (00 351 21 351 3260) n’est plus en service. Nous regrettons également de vous informer que nous n’avons pas de nouvelles informations concernant les coordonnées du service client de l’enseigne.
Cependant, un communiqué est publié sur son site Web www.aigleazur.online expliquant les procédures à suivre pour demander une indemnisation ou un remboursement des billets.
Dans cette annonce, la société invite alors les voyageurs à déposer leur déclaration de créances auprès des mandataires judiciaires. Pour ce faire, il faut remplir le formulaire de remboursement accessible via la rubrique « Signaler votre créance » sous la section « SERVICES A VOTRE DISPOSITION« .
En cas de difficultés à remplir le formulaire, consultez le « Guide de l’utilisateur » mis à votre disposition sur ce portail Internet.
Pour toute autre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur la même page ou envoyer une réclamation à cette adresse email: contact(@)aigleazur.online.
Cependant, pour chercher une réponse à votre requête concernant les achats en devises étrangères (convertir le dinars Dz en Euro) ou les délais de remboursement, vous pouvez consulter la foire aux questions ( FAQ) disponible en bas du site.
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