Helvetic Airways est une compagnie aérienne suisse qui propose une large gamme de vols charters et réguliers vers diverses destinations en Europe et en Afrique du Nord.
L’entreprise dispose d’une flotte moderne et est reconnue par la qualité de ses services, sa ponctualité et ses prix compétitifs.
Ainsi, si vous souhaitez contacter Helvetic Airways pour une réservation ou une assistance à l’enregistrement en ligne, vous pouvez le faire au cours de la semaine par téléphone.
Ceci est le logo de Helvetic Airways
Le week-end et les jours fériés, vous devez adresser vos demandes d’informations ou de service après-vente au service client de l’entreprise par email.
En cas de réclamation, le moyen le plus sûr est de leur envoyer un courrier postal.
Mais pour une demande de recrutement, il faut prendre contact avec le service des ressources humaines de la société.
Poursuivez alors votre lecture et obtenez toutes les coordonnées vous permettant de contacter Helvetic Airways : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Hotline Helvetic Airways : Quel numéro de téléphone appeler ?
Vous avez une question sur une réservation, une destination ou la quantité de bagages que vous êtes autorisé à emporter avec vous ?
Pour parler à un conseiller clientèle en direct, vous pouvez contacter la Hotline Helvetic Airways en composant le numéro de téléphone suivant : +41 44 270 85 00.
Le service client de la société est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (heure locale en Suisse).
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Joindre le service client via Internet :
La communication sur Internet peut se faire de différentes manières. Pour toutes vos demandes et questions, vous pouvez par exemple :
Envoyer un mail au SAV de la compagnie aérienne :
Pour des informations générales, si vous souhaitez signaler une perte ou un retard de vos bagages ou toute autre demande de SAV, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’adresse : info(@)helvetic.com.
En cas de réclamation, n’oubliez pas d’indiquer votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées et le numéro de vol concerné.
Si votre demande concerne le suivi d’un bagage perdu, volé ou endommagé, veillez à joindre toutes les pièces justificatives nécessaires (la facture originale de réparation ou d’achat des articles concernés par exemple) ainsi que vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
Écrire à Helvetic Airways via le formulaire de contact en ligne :
Il est également possible de joindre la compagnie aérienne pour divers sujets en remplissant le formulaire de contact accessible sur son site web, page : www.helvetic.com/fr/contact/servicecenter.
Pour commencer, sélectionnez d’abord le service auquel vous souhaitez écrire en fonction de votre situation et du type de votre demande :
- Le service client (Si vous avez des questions concernant votre réservation, une destination, un suivi de bagage,…).
- Service Presse (pour des renseignements de presse).
- Ressources Humaines (pour des informations sur une offre de recrutement, par exemple)…
Renseignez ensuite les informations demandées (nom, prénom, pays, coordonnées, numéro de réservation…), puis saisissez et envoyez votre message.
Consulter la foire aux questions (FAQ) de leur site web :
Vous pouvez accéder à cette foire aux questions en cliquant sur le bouton « Besoin d’aide » en haut à droite de la page d’accueil du portail web de l’entreprise.
Faites ensuite défiler la page et consultez les différentes rubriques de la FAQ pour obtenir une réponse à vos interrogations sur :
- La réservation
- L’assurance voyage.
- La politique de bagages.
- L’enregistrement en ligne ou à l’aéroport.
- Les changements d’horaire.
- Service à bord…
Pour des renseignements concernant les offres d’emploi, allez directement sur la page https://career.helvetic.com/.
Utilisez ainsi les liens dans la colonne gauche pour retrouver toutes les informations dont vous avez besoins sur les postes vacants, le programme des cadets…
Si vous avez une question plus particulaire, n’hésitez pas appeler le service recrutement par téléphone au +41 44 270 85 45 ou remplissez le formulaire accessible via la rubrique « Contact » en bas de l’écran pour leur faire part de votre demande par email.
Pour tout autre renseignement, sachez qu’il est aussi possible de joindre Helvetic sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube.
Adresse postale de Helvetic Airways :
En dernier recours, si vous désirez porter une réclamation au SAV de cette compagnie aérienne suisse après une mauvaise expérience, n’hésitez pas à envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
Helvetic Airways AG
Steinackerstrasse 56
CH-8302 Kloten
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Pensez également à fournir un maximum d’informations et de détails pour traiter votre réclamation plus rapidement.
Dans le cas où vous ne recevez pas de retour ou si la réponse obtenue ne vous plaît pas, rapprochez-vous du siège social situé à :
Egglirain 24
8832 Wilen
Schweiz
Si le litige persiste, pensez à saisir un médiateur de la consommation.
