Latam Airlines est une compagnie aérienne de l’Amérique du Sud basée au Chili. Elle est présente également en Europe avec des agences en France, Espagne et en Italie.
Pour vous assurer une aventure de voyage merveilleuse, la compagnie propose des services de qualité avec une haute flexibilité (changement de date, annulation de réservation et remboursement).
En effet, le service client vous accompagne durant votre expérience avec Latam. Encore, le support à la clientèle est à votre disposition en cas de non-satisfaction pour recevoir vos réclamations.
Nous vous présentons dans ce guide les coordonnées de contact de Latam en France (téléphone, mail et adresse agence).
Ceci est le logo de Latam Airlines
Numéro de téléphone Latam Airlines France
Si vous voyagez fréquemment, vous pouvez bénéficier de Latam Pass. Il s’agit d’un programme de fidélité qui vous offre des avantages exclusifs. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service client.
En plus, vous pouvez communiquer avec le centre d’aide afin de modifier la date de votre voyage. Le service est à votre écoute également pour vous renseigner des documents exigés pour les passagers avec des besoins spéciaux (femmes enceintes, personnes handicapées ou diabétiques).
Pour ce faire, composez le numéro de téléphone 0 185 148 725.
Les chargés à la clientèle sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Contact mail Latam Airlines France
Si vous souhaitez déposer une demande par écrit, transmettez-la par email.
En effet, la compagnie met à votre disposition un formulaire de contact sur le site. Ce canal de communication vous permet d’envoyer une demande (remboursement, changement ou annulation d’un vol) ou une réclamation (bagages perdu ou endommagé, service à bord).
Sur le site officiel www.latam.com/fr_fr/, sélectionnez le menu “Centre d’assistance” à droite en haut.
Ceci est une capture d’écran du site www.latam.com/fr_fr/
Sur la page d’aide qui s’affiche, la compagnie vous présente les questions habituellement posées de différents thèmes. En effet, vous trouverez les mesures Covid prises par la société ainsi que les documents requis pour voyager.
Pour saisir votre demande, défilez jusqu’au bas de la page et choisissez l’option “Envoyer demande”. Vous serez redirigé au formulaire de contact sur lequel vous tapez vos coordonnées.
Désignez la catégorie de votre communication (demande, plainte ou suggestion) et détaillez-la dans l’espace consacré.
Pour les réclamations, joignez le code de réservation, la date et le numéro de vol. Joignez les pièces justificatives si vous en disposez et confirmez votre demande en cliquant sur le bouton “Soumettre”.
Vous pouvez également trouver comment déposer une réclamation chez SmartLynx.
Si vous souhaitez suivre votre demande, choisissez “Consulter statut de dossier” en bas de la page d’aide.
Ensuite, indiquez votre email et le numéro de votre dossier. Le bouton “Rechercher” vous permet de retrouver l’état de votre demande.
Adresse agence de cette compagnie à Paris
Entrer en contact avec un conseiller client est faisable également en agence dans les aéroports.
En france, le service à la clientèle est disponible dans l’Aéroport de Paris Charles de Gaulle 5700 Roissy-en-France.
En cas de problèmes lors de votre voyage de Paris à l’une des destinations dans le monde, trouvez sur cette page www.latam.com/fr_fr/Centre-daide/contact/bureaux/ les agences de la compagnie dans le monde.
Ainsi, les assistants clients seront ravis de vous accueillir afin de résoudre votre problème.
