Créée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Air Caraïbes est une compagnie aérienne française. En 2003, la compagnie dessert les principaux aéroports des Caraïbes à savoir : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Martin, Haïti, Les Antilles, etc.
Via son site internet www.aircaraibes.com, chaque client aura la possibilité de s’enregistrer sur le site et créer son espace personnel sécurisé, réserver son vol en ligne au meilleur prix et profiter d’un large choix de vols.
Vous souhaitez passer une réclamation mais vous n’avez absolument aucune idée? Vous désirez annuler votre réservation? Vous vous demandez comment contacter le service clientèle de la compagnie?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations de contact pour joindre le service client de la compagnie.
Contacter Air Caraïbes: Téléphone, email, courrier
Vous souhaitez effectuer une réservation? Vous désirez modifier ou annuler une réservation existante? Vous cherchez à passer une réclamation après votre vol?
N’hésitez pas à joindre le service clientèle de la compagnie. Divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, email ou courrier.
Vous trouverez ci dessous les différentes informations pour prendre contact avec la compagnie aérienne Air Caraïbes. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
Numéro de téléphone Air Caraïbes
Pour effectuer une réservation, modifier ou annuler un vol, vous pouvez contacter la compagnie par téléphone en appelant le numéro suivant: 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France) si vous appelez depuis les Antilles.
Pour obtenir plus de renseignements sur votre réservation, n’hésitez pas à appeler le numéro non surtaxé suivant: 0147833744
Fax: Il vous suffit de composer le numéro suivant: 01 49 48 04 52.
Le service client est disponible tous les jours du lundi au dimanche et jours fériés sans interruption de 7h à 19h.
Comment contacter la compagnie par email?
Pour passer une réclamation ou pour poser n’importe quelle question, vous pouvez envoyer un mail via l’adresse suivante: aircaraibes@sept.fr.
Un conseiller expert se charge de vous répondre dans les plus brefs délais.
Service client sur internet
Pour effectuer une réservation, pour régler un problème ou passer une réclamation après-vol, vous pouvez entrer en contact avec la société directement à travers son site web: www.aircaraibes.com. Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez accéder au formulaire de contact disponible sur le site et envoyer votre demande au service concerné.
Le service relation clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité d’accéder à la foire aux question (FAQ) du site, vous y trouverez une liste de questions fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates.
Ecrire au siège social de la compagnie
Vous pouvez également contacter le service clientèle de compagnie par voie postale en adressant votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la compagnie à l’une des adresses suivantes:
Customer Service France
Air Caraïbes,
4 rue de la Croix Nivert,
75015 Paris,
75378 PARIS CEDEX 8
Air Caraïbes
Service à la clientèle Sept
TSA 21234, 92566 Reuil
Malmaison Cedex
Suivre la compagnie sur les réseaux sociaux
Pour être informé sur les nouveautés du site, vous pouvez suivre les offres de la compagnie et profiter d’éventuels avantages et promotions sur les réseaux sociaux, notamment Google+, YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.
Application mobile
Air Caraïbes propose à ses clients une application mobile qui vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre tablette, smartphone depuis les boutiques Google Play et Apple Store. Cette application, une fois installée, vous permet d’accéder aux centres de réservations, annuler ou modifier votre réservation, modifier vos informations personnelles, passer vos réclamations en ligne sans avoir à se déplacer.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service client Air Caraïbes en commentaire.
