Filiale de Transat A.T.inc, Air Transat est un grand transporteur vacances au Canada. La compagnie aérienne est en fait située à Montréal mais également dans les aéroports de Toronto, Vancouver et Québec. Elle exploite une flotte d’avions Boeing et Airbus et dessert une soixantaine de destinations dans plus de 25 pays en Amérique et l’Europe, dont la Belgique, la Suisse et la France.
Pour toute informations sur la réservation, l’annulation ou la modification de votre date de retour, vous pouvez contacter le service client de la compagnie par téléphone, email ou courrier postal.
Vous cherchez à être mis en contact avec un conseiller pour en savoir plus sur les offres, les tarifs des billets ou encore la date de reprise des vols après le confinement causée par le coronavirus? Vous voulez déposer une réclamation concernant un bagage perdu ou un vol annulé?
Des conseillers sont mis à votre service pour répondre à toutes vos questions sur les réservations des sièges, les demandes de remboursement, l’enregistrement en ligne, les horaires de départ de votre avion…
Trouvez ci-joint toutes les coordonnées pour joindre le service clientèle Air Transat (numéro de téléphone gratuit et non surtaxé , email, adresses…)
Contacter le service client Air Transat par téléphone:
Vous souhaitez parler à un conseiller clientèle par téléphone pour demander des informations sur les vols à Paris ou Haiti, les forfaits vacances ou la façon de modifier une réservation faite en ligne? Le service client Air transat est mis à votre disposition 7j/7 de 10h:00 à 02h:00.
Il vous suffit donc d’appeler le numéro de tél suivant: 00 800 87 26 72 83. Vous pouvez aussi composer le +33 1 76 54 28 96. Votre appel sera gratuit si vous utilisez un poste fixe.
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un bagage oublié ou endommagé, vous devez appeler le service dédié au 1-800-388-5836 ou encore au +1-514-906-5379.
De plus, pour faire face aux besoins des personnes à mobilité réduite, la compagnie fournit à ses clients un numéro de téléphone leur permettant de joindre le service d’assistance aux passages. Il s’agit du 00 800 88 81 02 22 ou aussi le +1-514-906-5111.
Pour plus d’informations sur le transport de marchandises surdimensionnées et volumineuses, contactez le service Cargo au 01 30 18 21 89.
Joindre Air Transat sur Internet:
Contactez les conseillers client d’Air Transat à l’aide des outils de communication mis à votre disposition sur le site Internet www.airtransat.com/fr-FR/.
Vous pouvez ainsi envoyer votre demande ou question par mail. Pour ce faire, vous devez utiliser le formulaire de contact correspondant à votre type de demande.
Rendez vous donc en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme et cliquez sur la rubrique « Info voyage« . Allez ensuite dans la section « Service à la clientèle » et cliquez sur le lien « Formulaires« .
Vous pouvez ainsi aboutir au formulaire qui vous convient pour vous renseigner sur les offres et les produits, faire une réclamation suite à un retard de vol ou la perte de vos bagages, donner votre avis ou remarque sur votre dernier voyage…
A partir de la même section « Info voyage », vous pouvez également accéder aux FAQ relatives aux bagages, les services spéciaux ( besoins particuliers, repas spéciaux…), le confort à bord ( choix du siège, classe club ou économique, Option Plus), les voyages en famille ou avec les enfants…
Pour toutes informations concernant la réservation, l’annulation, la modification ou le remboursement des vols annulés en raison du Coronavirus (COVID-19), allez sur www.airtransat.com/fr-FR/info-voyage-de-la-france/coronavirus. Cette page liste les questions fréquemment posées par les clients à ce sujet. Le support clientèle y répond de manière précise pour faciliter la recherche de chacun.
Enfin, si vous souhaitez suivre les actus et bons plan de l’enseigne, rendez vous sur ses pages sociales sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterset et YouTube. Vous pourrez ainsi discuter avec un agent via Facebook Messenger ou Twitter.
Réservation et enregistrement en ligne:
Tout comme Air Canada, Air Transat vous offre la possibilité de réserver votre prochain vol ou de vous enregistrer en quelques minutes sur son portail Internet sans avoir à vous rendre dans une agence.
Il est également possible de réserver votre vol à partir de l’appli Air Transat disponible en téléchargement gratuit depuis les boutique App Store et Google Play.
Après avoir confirmé votre réservation, vous pouvez obtenir votre billet électronique ou l’imprimer en quelques clics.
Enfin, pour suivre l’état de votre vol et ajouter des bagages ou des produits, cliquez sur la section « Mon dossier » située en haut à droite de la page d’accueil du site.
